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一代“咖啡之王”
,慘敗

日期:2023年02月02日 08:10

“買一杯咖啡

,要排隊(duì)一個(gè)多小時(shí)
,生意好到讓人羨慕”“創(chuàng)開店以來的新高”“訂單每天都在暴漲”……

今年春節(jié)

,瑞幸咖啡在四五線小城的成功滲透
,給本就火熱的咖啡賽道又澆了一瓢熱油

即便是許多區(qū)域性的咖啡品牌

,比如在西南地區(qū)開出600+家門店的梁小糖
,也同樣都在下沉市場實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的起飛。

然而就是在整個(gè)行業(yè)一片爆火的情況

,誰又能想到
,先于星巴克進(jìn)入中國市場,鼎盛時(shí)曾擁有3000家門店的上島咖啡
,竟已淪落到“無人問津”的地步

甚至最近幾個(gè)月,這個(gè)曾經(jīng)的西餐天花板

,還已有越來越多的門店開始賣起了中式快餐……

冰火兩重天的反常背后

,不禁要問
,當(dāng)年那個(gè)咖啡界的“白月光”,緣何成了現(xiàn)在這個(gè)樣子

01 風(fēng)靡一時(shí)的上島咖啡

從380萬美元起步

,到一躍成為市值超1600多億美元的國際性咖啡品牌,星巴克創(chuàng)造的商業(yè)神話
,至今仍被不少人津津樂道

但其實(shí)許多人不知道的是,這個(gè)被不少上班族冠以城市小資和商務(wù)精英高端形象的咖啡品牌

,實(shí)際上進(jìn)入大陸的時(shí)間卻要晚于上島咖啡(上島是1997年
,星巴克1999年)。

作為主動(dòng)切入高端市場的消費(fèi)品牌

,實(shí)際上彼時(shí)的上島咖啡在氣質(zhì)拿捏這塊
,絲毫不輸星巴克

尤其是彼時(shí)憑借一系列仿歐式的裝飾

、圓拱形的門面設(shè)計(jì),以及硬皮菜單和白色咖啡杯等凸顯出的“ 奢侈 ”的形象
,上島咖啡更是滿足了一眾大人小孩對(duì)于 “ 上流社會(huì) ”的想象

? 圖源:上島咖啡的點(diǎn)滴

對(duì)于追逐情調(diào)的年輕來說,昂貴的水晶吊燈

,在頭頂溫柔照拂烘托出的格調(diào)與情懷
,更是讓年輕男女欲罷不能。

所以配合加上咖啡+西餐的模式

,初入大陸市場的上島咖啡很快就在消費(fèi)市場引發(fā)了瘋狂追逐
。火爆程度更是絲毫不亞于此前奈雪
、喜茶在年輕人群體中引發(fā)的消費(fèi)狂歡

數(shù)據(jù)顯示,截止2004年7月

,上島咖啡在全國開出了600多家門店
,加上子品牌,整個(gè)集團(tuán)在大陸的門店數(shù)量就達(dá)到了3000多家

要知道星巴克中國在2017年時(shí)

,其門店數(shù)量才只有2936家,早于兩年入場
,門店數(shù)量卻吊打星巴克中國10年之多
,所以也由此可見上島咖啡的受歡迎程度。

當(dāng)然

,上島咖啡的拓店速度之所以如此迅猛
,這也離不開其與星巴克中國在咖啡消費(fèi)市場的區(qū)別打法

眾所周知,星巴克在國內(nèi)咖啡市場一直有著“教父”的稱謂

,其實(shí)這正是源于長久以來星巴克對(duì)國內(nèi)的消費(fèi)者飲用咖啡習(xí)慣的培育

? 圖源:星巴克中國

再加上此前其一直采用的都是自營模式,而且在開店上也相對(duì)保持謹(jǐn)慎

,所以這也在一定程度上造成了門店數(shù)量的規(guī)模增長較慢

上島咖啡則不同,其甫一開始進(jìn)入大陸市場

,采用的就是“加盟模式”的打法

要知道在彼時(shí)那個(gè)年代,“連鎖”正意味著高端

,再加上咖啡消費(fèi)也還處于培育階段
,所以抓住市場競爭不太激烈的當(dāng)口,上島還坐上了國內(nèi)咖啡市場“一哥”的寶座

02 從“一哥”掉落

不過

,在一眾對(duì)手還未來得及交鋒時(shí),上島咖啡的寒光卻已經(jīng)悄然開始顯現(xiàn)了

這其中

,首當(dāng)其沖的也正是此前上島咖啡得以快速跑馬圈地的“加盟模式”。

其實(shí)“加盟”本身并沒有太大問題

,但上島咖啡的錯(cuò)誤就在于
,其只想收取加盟費(fèi),卻對(duì)加盟門店的良莠情況放任不管

? 圖源:上島咖啡的點(diǎn)滴微博

比如交完錢后

,除了第一批選材需要從總店下單外,這之后不管是店鋪選址裝修
,還是咖啡豆等物料的進(jìn)購
,上島咖啡就都基本不再過問。

所以這就帶來了一個(gè)嚴(yán)重的后果——不同的上島咖啡加盟店

,裝修和產(chǎn)品質(zhì)量并不統(tǒng)一
。作為一家連鎖品牌,口味上出現(xiàn)差別
,這無疑直接影響著品牌的聲譽(yù)

尷尬不止于此,雖然對(duì)外大家統(tǒng)一都用的是上島咖啡這個(gè)名稱

,然而在實(shí)際中
,各家上島咖啡門店的會(huì)員卡卻并不通用!

換句話說,就是在哪開的會(huì)員卡只能在哪用

,不能跨店
。因而,一旦辦卡的門店倒閉
,就會(huì)造成會(huì)員卡白白浪費(fèi)

? 圖源:網(wǎng)絡(luò)

所以針對(duì)上島咖啡這種“放養(yǎng)”的加盟模式,京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就曾有過一針見血的點(diǎn)評(píng)——“五年之內(nèi)全國幾千家上島咖啡

,加盟不用去選店面
、去培訓(xùn),只收加盟費(fèi)
,這種商業(yè)模式有違消費(fèi)者利益
。”

不止加盟模式有問題

,上島咖啡規(guī)?div id="d48novz" class="flower left">
?焖偕蟻硪院螅捎诠芾砩系穆┒春椭贫壬系娜笔?div id="d48novz" class="flower left">
,這反過來更還成了加速上島咖啡衰敗的催化劑

比如這其中鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的,或者說是對(duì)上島咖啡的處境起了“生死”作用的

,就是2005年杭州上島狀告上海上島商標(biāo)侵權(quán)

這一事件的結(jié)果——上海上島咖啡敗訴,并由此導(dǎo)致的上海上島咖啡旗下的加盟店

,要么必須關(guān)店要么就必須投靠杭州上島咖啡的尷尬,更是造成了上島咖啡內(nèi)部的瓦解

因?yàn)樽罱K不少上海上島咖啡加盟店選擇了倒閉

,所以這不但極大地影響了上島咖啡的影響力和聲譽(yù),也把大大削弱了上島咖啡在消費(fèi)市場的競爭力

尤其是上島咖啡出現(xiàn)諸多戰(zhàn)略失誤

,忙于內(nèi)斗時(shí),作為其強(qiáng)勁對(duì)手的星巴克等品牌
,卻開始了強(qiáng)勢(shì)“反攻”
。因?yàn)闊o法抽身,所以最終上島咖啡也只能放任對(duì)手不斷壯大

? 圖源:星巴克中國

資料顯示

,在2020年中國現(xiàn)磨咖啡品牌市場份額占比數(shù)據(jù)中,上島咖啡所占比重僅有1.4%
,后來者居上的星巴克則達(dá)到了36.4%

從昔日一哥,到坐困愁城,被擠壓出主流市場的上島咖啡

,結(jié)局不可謂不慘烈

03 中餐是好退路嗎

一手好牌打爛之后,錯(cuò)失良機(jī)的上島咖啡也曾試著挽回

,然而咖啡賽道卻早已不是原來的一片天了

即便是昔日的咖啡教父星巴克,在如今的國內(nèi)咖啡消費(fèi)市場

,風(fēng)頭也要讓位于快速崛起的瑞幸等新銳品牌

尤其是經(jīng)歷了低谷之后的瑞幸,交出的亮眼成績單更是引發(fā)了咖啡賽道的風(fēng)起云涌

其財(cái)報(bào)顯示

,2022年第三季度,瑞幸總收入為38.94億元
,同比增長65.7%
;美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下營業(yè)利潤為5.85億元,同比增長88.3%
。2022年前三季度
,瑞幸實(shí)現(xiàn)營收約96億、同比增長73.5%
,經(jīng)營利潤8.43億

? 圖源:瑞幸咖啡

不光如此,從2017年10月開出第一間自營門店開始

,僅到2022年9月末
,瑞幸的門店數(shù)量就一躍發(fā)展到了7846家。

不但遠(yuǎn)超星巴克中國

,瑞幸的業(yè)績炸天更還吸引了大批特色新銳品牌入場
,例如中國郵政、李寧
、華為
、蔚來、內(nèi)聯(lián)升
、茶顏悅色
、腦白金等就都玩起了跨界。

但就是在整個(gè)市場越來越火的情況下

,上島咖啡卻似乎從咖啡賽道這個(gè)光鮮異常的“鎂光燈”里黯然轉(zhuǎn)身
,并選擇了開賣各種各樣的中式快餐。

略顯諷刺的是

,上島咖啡還已將此前秉持多年的“高貴”路線徹底拋棄
,轉(zhuǎn)身投向了更為接地氣的大眾路線。

究竟有多接地氣?答案其實(shí)就在上島咖啡的菜單中

。比如北京玉淵潭南路的一家上島咖啡
,其售賣的餐品就有麻辣燙、胡辣湯
、油潑面
、蓋飯、涼皮等

尤為值得一提的還有

,其sku竟達(dá)到了600+。而如此眾多的選擇
,雖然極大豐富了消費(fèi)者的選擇自由
,但不得不說,這也讓上島咖啡原有品牌的優(yōu)雅調(diào)性一掃而光

更有意思的是

,也并不是所有的上島咖啡都在售賣麻辣燙、涼皮這些餐品
,據(jù)媒體走訪后的報(bào)道稱
,不同上島咖啡門店在賣的餐品實(shí)際上并不統(tǒng)一。

比如有的店賣的是疙瘩湯和毛血旺

,而另一家店賣的卻是芥末鴨掌
、臭鱖魚,甚至還有招牌有魚頭
、脆腸
、清蒸武昌魚、香酥辣子雞……

遙想昔日不少70后

、80后心中身著盛裝
、啜飲極品藍(lán)山咖啡、吃著鵝肝醬牛排的向往場景
,時(shí)過境遷之后不復(fù)當(dāng)年的模樣,也著實(shí)令人唏噓不已

當(dāng)然

,這一些列變化背后,也是上島咖啡面對(duì)殘酷現(xiàn)實(shí)“活下去”的樸素愿望
。然而
,轉(zhuǎn)變銷售中餐又真的能讓上島咖啡重回昔日的巔峰嗎,這也依然有著大大的疑問

參考資料:

1.廚房人類:上島咖啡是怎么沒落的

2.餐企老板內(nèi)參:“大敗局”教科書:精品咖啡館靠胡辣湯、油潑面艱難自救

3.Vista看天下:風(fēng)靡一時(shí)的貴價(jià)咖啡廳,怎么“淪落”到賣蓋澆飯了

 

本文轉(zhuǎn)載自品牌觀察報(bào)

作者:楊強(qiáng) 

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