及時堵住虛假探店的漏洞
日期：2023年04月06日 08:20
真實性是探店的靈魂
，當探店博主與商家成為“利益共同體”
，各取所需進行虛假探店時，受害最深卻是消費者
。探店博主應秉持客觀公正的原則如實反映消費體驗，平臺應有所作為營造良好健康的探店生態(tài)
，監(jiān)管部門應加強懲處并建立健全相關規(guī)范
。
“聽說這家店的××特別地道
，今天帶大家來嘗一嘗”“我不允許你們還不知道
，還有家這么好吃的寶藏店”“這么大一桌子才××元
，愛吃的朋友們千萬不要錯過福利……”如今
，打開短視頻平臺
，經常可以刷到各種各樣的探店視頻
。作為第三方測評
，探店連接了消費者和實體商家，如果能夠做到客觀真實
，就可以幫助消費者做出正確選擇
，助力消費復蘇
。但隨著探店博主越來越多，出現了諸如“虛假種草”“變相打廣告”“吃霸王餐”等問題
。（據4月3日《工人日報》報道）
客觀真實的探店，原本可以實現共贏：給消費者提供“尋味美食”的便利
，也有助于消費者在博主的“眼見為實”之下避坑
；給商家銷售提供“助攻”，有利于吸引更多客源
，有數據顯示，2022年
，在某生活服務平臺
，有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單，同時這也是對商家的監(jiān)督
，可以促使商家在品質上更自律
；讓博主及其平臺收獲流量，進而變現
。
但不容忽視的是，一些博主在利益驅動下
，進行的不再是體驗分享
、良心“安利”，而是打著探店的旗號進行帶貨
，成為商家的“廣告代言人”
，或借探店博主的身份
，以宣傳推廣的名義流連于各個餐館
，蹭吃蹭喝之時還向商家索要“好處費”“推介費”。更有甚者
，有的博主只是“云探店”
，素材或從網上扒來，或由商家提供
，東拼西湊后利用剪輯軟件便能“一鍵成片”
。曾有參與經營探店賬號的人士透露：如果突然刷到多個達人前往同一家店的探店筆記或視頻，很大可能就是商家在進行營銷推廣
，而且很多探店達人發(fā)布的內容都是商家事先談好的劇本
。邀請達人拍攝一條探店視頻的費用
，依據達人的粉絲數量
、粉絲構成、粉絲活躍程度
、15天內電商消費活躍度等確定，也取決于視頻的長短和質量等
。如此探店
，已經無信任度可言。
當探店博主與商家成為“利益共同體”
、各取所需時，受害最深卻是消費者
。在博主夸大其詞下
，是不少消費者的吐槽：“視頻鮑魚龍蝦，實際‘臭魚爛蝦’”“乘興而去
，失望而歸”“貨不對板
，避雷變‘踩雷’”……這般的虛假探店，已可以歸為虛假宣傳行為
，涉嫌違反《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》
，侵害了消費者的知情權、選擇權，給消費者造成誤導，擾亂了市場公平競爭秩序，應當被相關部門打擊、被消費者抵制。
針對虛假探店
，監(jiān)管部門應暢通舉報渠道，查證屬實后加以懲處；探索建立規(guī)范措施，比如要求博主在探店視頻上標注是“商業(yè)推薦”“合作推廣”，還是“自由探店”，明確標簽以便于消費者分辨；規(guī)范“探店宣傳”行為，明確有關行為的法律屬性、有關主體的責任劃分，及時堵住虛假探店的漏洞。平臺也應有所作為，營造良好健康的探店生態(tài)
。近日
，抖音生活服務發(fā)布《餐飲探店規(guī)范》并在8個城市試點
，以警告
、下架視頻、賬號降級
、封禁投稿等措施打擊虛假宣傳行為
，并將其納入對商家、達人的評級評價體系
，同時明確了商家和網絡達人在探店合作過程中應遵守的行為規(guī)范和權利責任。期待更多平臺都能向虛假探店亮劍
。
真實性是探店的靈魂。探店博主在承接商業(yè)性探店業(yè)務時
，應秉持客觀公正的原則，如實反映消費體驗，自己口中的“寶藏”“天花板”店鋪要名副其實。商家也應注重提升產品質量，珍惜自身信譽和形象，靠品質取勝而不是靠虛假宣傳引流。（本文轉載自新華網）
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