外賣打包費(fèi)怎么收

？不能完全由餐飲商戶說了算

。

△圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

但是，相較于較為正常的奶茶打包費(fèi)

，“輕食”“早餐”等品類卻盡顯“刺客”本性。

紅餐網(wǎng)在某連鎖輕食店點(diǎn)外賣時(shí)發(fā)現(xiàn)

，每個(gè)單品需加收0.5元打包費(fèi)左右，而且醬汁、餐具費(fèi)等已經(jīng)收費(fèi)的前提下，仍要收取0.5元打包費(fèi)；“早餐”品類一般每個(gè)單品需加收1元打包費(fèi)，還有消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)反饋，選取兩份“蝦餃”被收取2元打包費(fèi)后，餐飲商家仍將兩份蝦餃裝在同一個(gè)餐盒內(nèi)。

顯而易見，當(dāng)前

，“過度收費(fèi)”“重復(fù)收費(fèi)”等問題確實(shí)在外賣平臺(tái)頻現(xiàn)，甚至出現(xiàn)消費(fèi)者點(diǎn)一份外賣，消費(fèi)總價(jià)10%的都是非餐品的情況。消費(fèi)者苦其現(xiàn)象久矣，都認(rèn)為餐飲商家利用外賣平臺(tái)胡亂調(diào)動(dòng)價(jià)格，以此牟利。

但對(duì)于這樣一大頂“帽子”扣下來

，餐飲商家覺得不敢當(dāng)，并表示外賣平臺(tái)利潤(rùn)原本就比線下低，如果還不設(shè)置打包費(fèi)就會(huì)面臨“做虧本生意”。

部分餐飲商家則認(rèn)為，店內(nèi)設(shè)置的包裝費(fèi)是合理的

，如果包裝費(fèi)過高，外賣平臺(tái)不會(huì)默認(rèn)通過該費(fèi)用，并表示“平臺(tái)一般都會(huì)有不少滿減優(yōu)惠、折扣優(yōu)惠等等，而包裝費(fèi)的好處就是可以抵銷優(yōu)惠費(fèi)用?div id="4qifd00" class="flower right">

。行業(yè)內(nèi)確實(shí)一些不良商家就會(huì)通過提高包裝費(fèi)來“調(diào)節(jié)平衡”。“現(xiàn)在的外賣紅包、滿減優(yōu)惠的費(fèi)用都是商家承擔(dān)，利潤(rùn)少得很”。

△圖片來源：紅餐網(wǎng)攝

針對(duì)“外賣包裝刺客”一事

，此前，紅星新聞?dòng)浾咴屯赓u實(shí)際體驗(yàn)和消費(fèi)者反饋的問題，詢問線上平臺(tái)客服人員。美團(tuán)線上客服告訴記者：“未使用相應(yīng)包裝盒但收取了額外費(fèi)用，屬于違規(guī)行為。”該客服人員解釋稱，美團(tuán)平臺(tái)上商家收取的打包費(fèi)，是根據(jù)打包用品的成本價(jià)，依據(jù)訂單數(shù)量進(jìn)行收取，但平臺(tái)無權(quán)干涉打包費(fèi)具體的收費(fèi)情況。

至于此類現(xiàn)象如何規(guī)避，該客服人員回應(yīng)稱

，打包費(fèi)系商家自行收取，平臺(tái)無權(quán)直接干涉，并表示“如果消費(fèi)者遇到打包費(fèi)不合理的情況，可以和商家協(xié)商解決。若商家不予解決，可向平臺(tái)反饋，平臺(tái)核實(shí)情況后會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰甚至做出店鋪下架處理。”

據(jù)紅餐網(wǎng)了解

，各大外賣一直以來，都在積極治理商家的不合理行為，并且在商戶經(jīng)營服務(wù)規(guī)范中也明確提醒，積極引導(dǎo)商戶規(guī)范、合理設(shè)置打包費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，自今年4月份以來，美團(tuán)方面加強(qiáng)了抽查力度和處理速度，累計(jì)有超過1.6萬商家因打包費(fèi)問題